bet365体育在线导航开展“办事难”问题 专项整治工作实施方案
bet365体育在线导航开展“办事难”问题
专项整治工作实施方案
根据省委、省政府的统一部署要求，结合全省司法行政工作实际，制定开展“办事难”问题专项整治工作方案如下。
一、总体要求
开展“办事难”问题专项整治，是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、坚持以人民为中心的发展思想的重要体现，对于促进全系统干部作风转变、提升服务群众能力、助力营商环境建设具有重要意义。全省司法行政机关要充分认识开展“办事难”问题专项整治的重大意义，以更大的决心、更有力的举措、更务实的作风，彻底解决涉及司法行政系统的各种“办事难”问题，坚决杜绝发生群众投诉和被上级机关检查通报等情况，以新时代、新形象，提升司法行政机关社会影响力，为法治辽宁建设作出新的更大贡献。
二、整治措施
1.着力整治机关“衙门”作风。按照中央和省委的统一部署，认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。省司法厅，监狱局、戒毒局机关对去年开展的纪律作风大整顿落实整改情况进行“回头看”，对迟到早退、推诿扯皮、工作“慵懒散”、“只动嘴不动手”、“忙的忙死闲的闲死”、“接待群众生冷硬”、“接听咨询电话态度蛮横”等尚未整改到位的问题进行深入整改。加大明察暗访和督查力度，彻底改变厅（局）机关干部的工作作风。
2.切实解决厅机关“中梗阻”问题。厅（局）机关所属窗口单位中层以上干部要实行职务姓名、办公电话、工作分工“三公开”，在厅（局）网站上进行公布，自觉接受监督。重点整顿对上级部署以各种理由进行推脱、搪塞等问题，在绩效考评中任务超期、质量不符合要求等问题，同时重点整顿利用公权力“吃拿卡要报”等问题。
3.提升服务群众工作能力水平。对选派到乡镇和村工作的干部加强指导，跟踪做好督促检查，引导干部在基层一线了解群众所思所想、所求所盼，在服务大局、服务群众中转变作风、锤炼党性，增强同人民群众的血肉联系。
4.树立真抓实干鲜明导向。加强厅（局）机关工作实绩考核工作，贯彻落实好省政府“重实干、强执行、抓落实”专项行动，制定考核实施方案，围绕确定的目标任务和时间节点，真督实查、严考细核、奖勤罚懒，坚决杜绝“鞭打快牛”、“干的干，混的混，混的给干的提意见”的不良习惯。
5.严厉整治厅机关失信行为。制定司法厅规范性文件合法性审查规定，为厅机关聘请法律顾问，开展执法监督检查，同时制定实施“社会监督员”制度，充分发挥监督作用，确保各级司法行政机关依法诚信执法执业。
6.畅通便民服务渠道。选派专人负责民心网答复、政务信息公开工作，及时回应人民群众诉求。完善全系统信访接待场所规范管理，配强信访接待员，出台文明接待用语规范，严格信访接待程序，依法依规履行好信访职责。
7.审批事项集中办理。厅机关承担的所有审批事项，能进大厅的全部进入大厅，努力做到“大厅之外无审批”，杜绝“前店后厂”现象。
8.落实“最多跑一次”工作要求。通过“邮寄办结”、“即来即办”、“网上审批”等方式，省厅进驻省政务服务中心的51个审批事项，全部实现让行政相对人“最多跑一次”。
9.压缩服务时限。涉及律师、公证、司法鉴定、法律援助的审批和服务事项，在现行条件下最大程度压缩办理时限，各项收费标准不得超出规定，逐步实现为办事群众提供免费复印、打印等服务。
10.提升法律服务水平。出台“12348”辽宁法网服务标准，明确热线电话接听时间、网络咨询回复时限，确保群众得到及时有效的法律服务。
11.提升监管场所窗口服务质量。保证罪犯、戒毒人员亲属会见探访权利，一次性告知会见探访手续材料，提供会见室物品存放、饮用水、手机充电等服务。逐步实施远程视频会见工作。
12.依法依规开展社区矫正审前社会调查。严格法定程序开展社区矫正审前社会调查评估，公开调查时限规定，严肃查处调查中“吃拿卡要”等故意刁难行为。
13.规范基层窗口为民工作。分别制定基层司法所、公证处、司法鉴定所、法律援助中心办事指南，规范接待用语，落实首问负责制、限时办结制，强化检查督查，及时处置群众投诉，开展群众满意窗口竞赛。
三、保障措施
1.加强组织领导。厅机关成立开展“办事难”问题专项整治领导小组，由厅长任组长，分管厅领导任副组长，相关处室负责人任成员。领导小组下设工作组，分别由厅办公室、机关党委、法制处、宣传中心，承担专项整治的综合、督查、宣传相关工作。
2.加强督促检查。厅主要负责同志要带头抓督查落实；分管厅领导对各分管处室专项整治工作负直接责任，要经常进行督查；各处室负责人是专项整治工作的直接责任人。要通过政务督查、警务督察，对专项整治情况进行不间断、不定期的检查督查，督查结果纳入年底的实绩考核。
3.加大查处力度。对整治工作开展不力的，群众反映仍然强烈的部门和单位，省厅将进行通报批评，并依法依规依纪对责任人进行严肃追责问责。对受到省委、省政府通报的责任部门和单位，在年底绩效考核中，实行一票否决。
4.加强宣传引导。通过电视广播、报刊杂志等传统媒体，以及“12348”辽宁法网、厅门户网站、辽宁普法微信公众号等网络媒体，大力宣传开展“办事难”问题专项整治取得的突出效果，传递正能量。